Politique de remboursement
1 – Nature des produits
Les produits vendus sur le site sont des contenus numériques dématérialisés (formations en ligne, vidéos, fichiers téléchargeables, ressources numériques).
2 – Absence de droit de retour
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis immédiatement après achat ne peuvent faire l’objet d’un droit de retour ou de rétractation dès lors que :
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l’exécution a commencé immédiatement après le paiement
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le client a donné son accord exprès
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le client a renoncé à son droit de rétractation
3 – Absence de remboursement
En conséquence, aucun remboursement ne sera effectué après la mise à disposition du contenu numérique.
Le client reconnaît que l’accès au contenu est immédiat et définitif.
4 – Exceptions
Un remboursement peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :
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impossibilité technique avérée d’accéder au produit
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erreur de facturation
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obligation légale
5 – Support client
Pour toute demande liée à l’accès ou à un problème technique :